一、市民服务热线：0992-12319

二、受理时间：0：00-24：00

三、受理范围：受理城市管理中有关市容环境、园林绿化、市政设施、城市供排水、供热、燃气、房管、物业管理、涉及生产领域和反映特种设备安全的投诉和建议。

关于将12300、12396、12349等9条政务热线整体并入12345政务服务便民热线的通知

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和自治区人民政府办公厅《关于进一步优化政务服务便民热线的工作方案》（新政办发〔2021〕43号）精神，经与相关热线主管部门商议，从2021年10月1日起，将12300、12396、12349、12336、12312、12301、12320、12350、96599政务热线整体并入12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），停用原政务热线号码，由12345热线统一接听，逐步实现一个号码服务企业和群众。敬请广大企业和群众相互周知。

特此通知。