广大市民朋友们：

为进一步畅通各族群众涉疫困难诉求渠道，全方位解决好群众“急难愁盼”问题，根据自治区党委办公厅、人民政府办公厅和兵团党委办公厅联合发布《关于全方位解决群众涉疫困难诉求的公告》要求，奎屯市建立健全全方位解决群众涉疫困难诉求协调联动工作机制。各族群众在疫情期间遇到无法解决的生产生活困难诉求，可通过人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道进行反映。市委、市人民政府将按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，依法依规限时办理，24小时内反馈。同时，加大对群众涉疫困难诉求督办问效力度，确保事事有结果、件件有回应。现将群众诉求24小时民生服务联系方式通知如下：

一、供气

供气保障服务热线：0992-3240586

24小时抢修电话：0992-3288777

购气流程：居民向社区提出购气申请→社区工作人员来燃气公司代办→支付方式可现金、微信→购气成功开具收费收据

二、供水

供水保障服务热线：0992—3249656

购水流程：居民向社区提出购水申请→社区工作人员来供水公司代办→支付方式可现金、微信→购水成功开具收费收据

三、供电

国网电力抢修值班电话：0992-33578000992-3357866

锦龙电力值班电话：0992-3295598

购电流程：居民向社区提出购电申请→社区工作人员来供电公司代办→支付方式可现金、微信→购电成功开具收费收据

国网电力购电流程：微信登录网上国网微信小程序（去交费-添加户号-缴费）、支付宝（生活缴费-电费）

网上购电流程：登录中国农业银行APP→生活→生活缴费→电费→国网新疆电力有限公司/新疆锦龙电力集团有限公司→选择用户号→缴费

四、物资保障

泽惠果蔬服务热线：18699217111

采购流程：微信登录“九一鲜小程序”进行采购

爱家超市服务热线：13709928837

采购流程：微信登录“爱家商场小程序”进行采购，由超市配送至社区

如有特殊药品、特殊生活用品，可以电话订购后联系社区干部取送

五、就医

伊犁州奎屯医院急危重患者急救电话：120

伊犁州奎屯医院就医咨询电话：0992-3222601、0992-3289007

伊犁州奎屯医院产科绿色通道电话：0992-3287025

伊犁州奎屯医院普通儿科电话：0992-7389695

伊犁州奎屯医院新生儿科电话：0992-3287920

六、便民热线

奎屯市疫情防控指挥部热线电话：0992-3223025

市民服务热线：12319

七、慢性病购药服务

奎屯市沙湾街再就业市场益安堂大药房电话：0992-3298669

奎屯市海纳尔小区益安堂大药房电话：0992-3215929

奎屯市别依斯小区新特大药房电话：0992-3338033（可查询患者在医院的用药记录）

奎屯市芙蓉里小区新特大药房电话：0992-3338022（可查询患者在医院的用药记录）

近期急需认定癌症（白血病）、慢性病的患者，可与州奎屯医院医保办联系办理病种认定

州奎屯医院医保办服务热线：0992-3222071

奎屯市医疗保障局服务热线：0992-3206615

八、各街道负责人联系方式

北京路街道副主任马进17709923399

北京西路街道组宣委员朱瑞坤13565721070

团结街街道副主任孙丹丹15309924325

乌东路街道副主任张艺喆18799125662

乌西路街道副主任王晓刚13565564019

火车站街道副主任陈大川17699122333

开干齐乡党委副书记、政法书记刘鑫13579151116

九、党政领导联系方式

奎屯市委书记  杨小成  19809923375     3222314

奎屯市委副书记、代市长  阿勒泰·赛肯  18299391533    3226276

奎屯市委常委、常务副市长  凌江南  13239925699    3230098

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