7月20日，奎屯市委书记杨小成带领相关部门负责人走进奎屯市融媒体中心《奎广效能·行风热线》《为民办实事喜迎二十大市领导大接访》特别节目。节目中，杨小成认真倾听广大听众、网友对奎屯市各项工作的意见建议，对于提出的问题和诉求，杨小成要求有关部门认真核查，第一时间落实办理。节目结束后，各相关单位立即行动起来，奎屯市融媒体中心记者及时跟进，现场了解相关职能部门解决群众急难愁盼问题的具体情况。

有听众反映，今天早上，奎屯市北京东路与迎宾大道交汇处的自来水主管网发生爆管，造成团结街以东部分小区停水。杨小成要求相关部门立即抢修，尽快恢复市民供水。节目直播过程中，相关部门和奎屯市清源供水有限责任公司工作人员就已经在现场紧急施工。

记者在现场看到，工作人员正在加固管道两侧的路面，防止坍塌发生，同时开挖沟渠引流积水，争分夺秒抢修管道。同时，清源供水有限责任公司还调来清洁用水，解决了停水小区居民的用水问题。

奎屯市清源供水有限责任公司经理焦远琦

昨天夜间调度室人员发现管网异常后，立即安排了管网巡线人员进行现场检查，发现DN600的管线爆管跑水，我们立即启动相对应的应急预案。目前正在组织人员对作业面进行开挖，同时尽快完成供水抢修，尽早恢复市民用水。

居民朱文鑫

早上出门的时候就发现相关单位在现场检查维修，出勤速度很快，比较满意，希望尽早检查完毕，恢复供水。

奎屯市民胡先生反映，恒乐园小区附近铁路涵洞下的路面年久失修，坑洼不断，行车困难。了解到这一问题后，奎屯市市政养护管理处工作人员立即赶到现场，及时对破损路面进行维修。

康泰园社区居民丁磊

我们出行遇到一些困难，能够通过市领导大接访特别节目，及时发现问题并解决，非常感谢，期待这条路更加畅通。

奎屯市市政养护管理处处长倪爱民

经过勘察，涵洞年久失修，下面的柏油长期没有得到修补，下雨天就会破损。我们发现柏油破损较为严重，准备今天下午开始启用挖掘机，将破损的路面切除，预计三天以内完成铺油面工作。在交通方面，我们看到两边的两个非机动车涵洞状态较好，可以满足通行要求。施工过程中，我们把两边围住，和街道社区沟通，让行人从两侧的小涵洞通行，确保施工安全与通行安全。

奎屯市别依斯小区居民陈米林通过热线电话反映，他家的地下室漏水严重，希望得到解决。了解到这一诉求后，奎屯市住建局相关负责人立即赶往别依斯小区事发现场，要求施工单位及时解决居民反映的问题。

奎屯市住房和城乡建设局党委委员城建科科长沙西营

我们经过现场踏勘，跟居民沟通完毕后，制订了解决方案，计划明天入场，安排施工队伍挖出管线，将墙壁做防渗处理，在十天内解决这个问题。

别依斯小区居民陈米林

今天早晨我在《奎广效能·行风热线》上反映的地下室漏水问题，得到了有关部门的及时回应。他们第一时间赶到小区联系我，查看现场，制订解决方案，非常高效，这个问题能够得到及时处理，我非常满意。（奎屯市融媒体中心记者陈星龙叶晨萱周映彤实习生李澳民）