奎屯市人社局推行“码上维权”新模式 高效化解劳资纠纷

奎屯融媒讯（通讯员 史歌）为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众在就业、用工、社保等领域的急难愁盼问题，2026年5月起，奎屯市人社局聚焦劳动者维权痛点难点，创新推出“码上维权”服务新模式，通过“线上+线下”联动、“受理+处置”闭环管理，打通服务群众“最后一公里”，让劳动者维权从“多头跑”变为“一键办”，实现“小事不出门、大事不出市”。

奎屯市人社局坚持问题与需求导向，联动市综治中心、奎屯—独山子经济技术开发区及各街道办事处，构建“人社牵头、多方参与、齐抓共管”的劳动保障维权格局。为扩大维权渠道覆盖面，执法人员深入人社驿站、社区就业服务站、商圈商铺、建筑工地、工业园区及各用人单位，在醒目位置张贴维权二维码，现场讲解扫码流程、维权注意事项及相关法律法规，引导劳动者通过线上渠道便捷反映诉求。

劳动者微信扫码无需注册，即可一键提交欠薪、欠保、劳动合同纠纷等劳动保障诉求，系统自动生成诉求编号，实现“指尖上的维权”。为确保诉求“件件有回音、事事有着落”，市人社局建立“全量收集、快速分办、限时办结、跟踪回访”闭环处置流程，严格执行“24小时内响应、72小时内化解”快速处置机制。

高效便捷的维权渠道与闭环处置机制，近期已成功化解多起劳资纠纷，为劳动者挽回经济损失。5月20日，两名纺织企业职工通过二维码反映离职后工资未结清问题。人社局执法科当日核实情况、对接企业，联动经开区人就局启动跨部门协同处置，仅1个工作日便督促企业足额结清拖欠工资。

截至2026年5月22日，“码上维权”平台运行半个多月，已受理诉求9件，帮助11名劳动者追回拖欠工资17.1万元，群众满意度100%。该平台既降低劳动者维权成本、提升维权效率，又规范用人单位用工行为，从源头减少劳资矛盾，维护全市劳动关系和谐稳定。

下一步，奎屯市人社局将把维权二维码覆盖延伸至建筑工地、餐饮服务、快递外卖等劳动密集型行业和新业态领域，确保维权渠道无死角、全覆盖。始终坚持以人民为中心，用心用情解决群众操心事、烦心事、揪心事，做实做细民生保障服务，以扎实成效增强群众获得感、幸福感、安全感，为奎屯经济社会高质量发展贡献人社力量。